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由于网络购物的特点,乐到家商城销售的商品价格随市场价格的波动每日都会有涨价、降价和促销优惠等变化。鉴于以上特点,乐到家商城向客户提供价格保护政策,即如果在您成功提交订单后其中商品的价格发生了变化,您可通过致电乐到家商城客户服务热线400-736-6966或联系网站在线客服申请价格保护,乐到家商城将按照价格保护政策为您进行处理。

1、货到付款的订单,如果商品降价:

1)订单未出库,您可以取消订单重新下单,如果订单已经不能取消,您可致电客服协助您操作;

2) 如订单商品已出库(即订单状态为“已发货”),在配送签收时请您先按照原有价格支付订单货款,签收后致电乐到家客服热线400-736-6966申请价格保护,或者网页申请:点击在线客服,提供您的订购信息进行申请,申请成功后会将差价以积分形式返还至您的乐到家账户中;

3)订单已签收,不能申请价格保护。

2、先款后货订单(在线支付、银行电汇\公司转账),如果商品降价:

1)未付款订单,您可以取消订单重新下单,如果订单已经不能取消,您可致电客服协助您操作;

2)已付款订单,您可以致电客服申请价格保护,差价在您点击收货确认后以以积分形式返还到您的个人账户中;

3)订单已签收,不能申请价格保护。

重要说明:

1、 团购、秒杀、限时抢购、套购、会员优惠、积分和优惠券抵扣、特价优惠买赠等活动商品,不能作为价格保护的依据;

2、 申请价格保护的订单如有退货或拒收行为,将作废客户的账户积分;

3、 每件商品只享受一次价格保护。