订单查询
1.在“会员中心—订单中心”中可以查询您在乐到家的所有订单列表。
2.在订单列表中选择一个您要查询的订单，点击“查看”可以查看该订单详情。
3.如果该订单选择的是网上支付且还处于未支付的状态，您可以在订单明细页中点击支付按钮进行支付，支付成功后我们会在承诺的时间内及时为您发货。
（订单详情示例图）
订单状态说明
下单成功-等待确认：
我们的工作人员还没有开始审核，最迟当天（工作时间内）会进行审核。
已取消：
您在会员中心或致电客服取消的订单。
已退订：
您在我们工作人员已经审核确认订单后致电客服取消的订单。
无效订单：
该订单已作废。
下单成功-等待付款/订单已确认-等待付款：
您为该订单选择了“网上支付”但未付款，付款结束后我们方可为您发货。
已付款-等待确认：
您选择的是线上支付的付款方式，我们已经收到了您的货款，工作人员还未对订单信息进行确认，请耐心等待，工作人员确认后即可为您发货。
已付款-等待确认：
您选择的是线上支付的付款方式，我们已经收到了您的货款，工作人员还未对订单信息进行确认，请耐心等待，工作人员确认后即可为您发货。
订单已确认-正在备货：
您的订单选择的是货到付款的支付方式，我们的工作人员已经确认了您的订单，正在为您准备订单货物。
已付款-正在备货：
您的订单选择的是在线支付的支付方式，我们已经收到了您的货款并已经确认了您的订单，正在为您准备订单货物。
已发货：
您的货物已经发出，2-7天内将送达您的手中，请保持联系电话畅通。
订单被拒收：
您拒收了我们邮寄给您的货物。
已退订-等待退款：
您申请了退货，我们正在处理您的退货申请，请耐心等待。
无效订单-等待退款：
您选择的是线上支付的付款方式，我们已经收到了您的货款，但是您的订单信息填写有误，工作人员无法处理您的订单为您发货，正在为您办理退款，货款会退回到您的支付账户，您也可以致电我们的客服中心400-736-6966将订单信息更正。
退订成功：
您的退货申请已处理，退款已经退回您的银行账户。
